Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a HUALPA TECNOLOGIA LTDA (“Hualpa Tecnologia”, “nós”), por meio do seu serviço de gestão de tráfego pago Agência 24h, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege informações. A Agência 24h é um serviço da Hualpa Tecnologia, disponível em https://agencia24h.hualpa.co.

1. Quem somos

A Agência 24h é o serviço de gestão de tráfego pago da Hualpa Tecnologia. Administramos contas de anúncios de Google Ads e Meta Ads de nossos clientes, incluindo criação, otimização, pausa e análise de campanhas, além de relatórios de desempenho. A operação é assistida por sistemas de inteligência artificial que atuam sob supervisão humana.

Controladora dos dados: HUALPA TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ 40.838.558/0001-65, com sede em Rua Motuca, nº 28, Aclimação, São Paulo/SP, CEP 04109-100.

2. Dados que coletamos

2.1. Dados de conta e operação: nome, e-mail e credenciais de acesso da equipe que opera a plataforma interna.

2.2. Dados obtidos via Google (Google Ads API): quando um cliente autoriza o acesso à sua conta de Google Ads, acessamos informações de contas, campanhas, grupos de anúncios, anúncios, orçamentos, lances e métricas de desempenho, além de um token de acesso para operar a Google Ads API em seu nome.

2.3. Dados obtidos via Meta (Facebook / Instagram): com a autorização do cliente através do Facebook Login, acessamos informações de contas de anúncio, campanhas, conjuntos de anúncios, anúncios e métricas de desempenho, o identificador e nome de usuário da Meta associados à autorização, e um token de acesso para consultar a Marketing API em seu nome.

2.4. Dados de clientes finais: de forma limitada e quando aplicável à mensuração e atribuição, podemos processar dados que já existem nas contas de anúncios administradas. Não coletamos dados pessoais de terceiros além do necessário para prestar o serviço.

2.5. Dados de navegação do site: cookies e identificadores de uso do site institucional, conforme a Política de Cookies.

3. Como usamos os dados

• Administrar as contas de Google Ads e Meta Ads dos clientes: criar, editar, pausar e otimizar campanhas.
• Analisar o desempenho e gerar relatórios.
• Operar os fluxos de trabalho assistidos por IA sob supervisão humana.
• Garantir segurança, prevenir abuso e cumprir obrigações legais.

4. Uso de dados do Google

O acesso a dados por meio da Google Ads API ocorre exclusivamente para prestar os serviços de gestão de anúncios contratados por cada cliente, mediante autorização deste.

O uso e a transferência, pela Agência 24h / Hualpa Tecnologia, de informações recebidas das APIs do Google obedecerão à Política de Dados de Usuário dos Serviços de API do Google (Google API Services User Data Policy), incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Em particular: não vendemos dados obtidos via Google; não os utilizamos para publicidade não relacionada ao serviço contratado; não os utilizamos para treinar modelos generalizados de inteligência artificial; e limitamos o acesso humano a esses dados ao estritamente necessário para operar e dar suporte ao serviço.

5. Uso de dados da Meta

O acesso a dados via Meta ocorre exclusivamente para administrar as contas de anúncios dos clientes que concederam autorização. O uso das APIs da Meta está sujeito também às Políticas da Plataforma da Meta. Não vendemos esses dados e não os compartilhamos fora do necessário para prestar o serviço.

6. Processamento automatizado e inteligência artificial

Parte da operação é executada por sistemas de inteligência artificial que analisam desempenho e propõem ou aplicam alterações nas campanhas (por exemplo, ajustes de orçamento, pausa de anúncios), sempre sob supervisão e aprovação humana. Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar informações sobre decisões automatizadas que o afetem.

7. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Não compartilhamos dados com terceiros exceto: (a) provedores de infraestrutura que operam sob contrato e instruções nossas; (b) as próprias plataformas Google e Meta, no âmbito da operação autorizada; (c) quando exigido por lei.

8. Armazenamento e segurança

• Tokens de acesso de Google e Meta são criptografados em repouso com AES-256-GCM.
• Comunicação sempre sobre HTTPS/TLS.
• Acesso restrito por papel e pelo princípio do menor privilégio.

9. Retenção

Mantemos os dados enquanto a relação com o cliente estiver ativa e pelo período necessário para cumprir as finalidades desta política ou obrigações legais. Ao encerrar a relação ou revogar a autorização, os dados e tokens correspondentes são removidos conforme a seção 11.

10. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados pessoais, revogar consentimentos e solicitar informações sobre decisões automatizadas. Contato: privacidade@hualpa.co.

11. Exclusão e revogação

• Google: o cliente pode revogar o acesso da Agência 24h à sua conta de Google Ads a qualquer momento. Ao ser revogado, eliminamos o token de acesso e os dados associados.
• Meta: ao remover o aplicativo nas configurações do Facebook, recebemos a notificação e desconectamos a conta, eliminando o token e os identificadores da Meta.
• Solicitação direta: escreva para privacidade@hualpa.co.

12. Cookies

Utilizamos cookies conforme descrito na nossa Política de Cookies.

13. Alterações

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão comunicadas, com a data de atualização revisada no topo.

14. Contato

HUALPA TECNOLOGIA LTDA — CNPJ 40.838.558/0001-65
Rua Motuca, nº 28, Aclimação, São Paulo/SP, CEP 04109-100
E-mail: privacidade@hualpa.co
WhatsApp: +55 11 98127-2800